Фонд «Защитники Отечества» создан по поручению президента Владимира Путина для помощи ветеранам СВО и членам их семей. Замминистра обороны РФ, председатель фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что важным направлением работы является обеспечение проактивности.
«Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объёмом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев»,
— рассказала Анна Цивилева.
Главной задачей фонда является комплексное сопровождение граждан. Чтобы оперативно реагировать на запросы ветеранов и семей героев его филиалы взаимодействуют с Центрами управления регионами. Головная организация центров АНО «Диалог Регионы» вместе с фондом совершенствует цифровую систему для работы с обращениями в соцсетях.
«Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей»,
— рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Начиная с 1 июля 2023 года в филиалы фонда поступило более 1,3 млн запросов на оказание помощи участникам СВО и членам их семей. Более 1,16 млн уже решены. За этот период в филиал фонда «Защитники Отечества» Ставропольского края обратилось более 9 тыс. человек и поступило около 14 тыс. вопросов.